文章

【旅读早安】哪一家航空最优秀?2018 Skytrax 全球最佳航空评选出炉!

【作者】
文_黄愉婷 图_Wikimedia Commons、印尼鹰航、海南航空、Unsplash
2018.07.30

奥斯卡金像奖(Academy Award)素来是美国电影业界年度最重要的活动之一,而你可知道,航空界也有一项堪称「飞航界奥斯卡奖」的评比,就是由英国知名航空服务调查公司「Skytrax」所公布的「全球最佳航空公司奖」(Skytrax World Airline Awards),Skytrax 的主要业务便是为全球航空公司的服务进行意见调查,致力于改善全球航空公司与机场的客户体验。

 

今年 Skytrax 也不例外地颁布「2018 全球最佳航空公司奖」,由来自 105 个国家的 2036 万名乘客、全球 335 家航空公司参与调查,评选的项目涵盖空间座位、餐饮内容、服务态度,以及机上设施等,就让我们一起看看哪些航空公司入选了全球最佳前 10 名,下次旅游时,不妨作为挑选参考!

 

 

第 10 名:泰国航空公司(Thai Airways International Public Company Limited)

 

作为泰国最大航空公司的泰航成立于 1988 年,为星空联盟的创始成员之一,其服务口号「如丝绸般舒适」(as smooth as silk),其航线以曼谷为中心向外放射,目前以遍及全世界 37 国家、84 个主要城市。此次评选,泰航更获得全球最佳经济舱、全球最佳航空公司机场休息室与全球最佳经济舱餐饮等殊荣。

 

 

第 9 名:嘉达鲁印尼航空(又称印尼鹰航,Garuda Indonesia)

 

至 2018 年为止,嘉达鲁印尼航空已经连续 3 年入选 Skytrax 全球前 10 大最佳航空,嘉达鲁航空总裁 Pahala N. Mansury 认为必须透过不断提高服务品质来获得乘客的认可,而这项评选成果也代表嘉达鲁航空办到了!

 

 

第 8 名:海南航空(Hainan Airlines)

 

海南航空近 2 年以新设计的第 5 代新制服众所周知,这套融合了中国旗袍与洋服元素的新制服不仅令人眼睛为之一亮,更登上了 2017 年巴黎高级时装秀;这一次,海南航空以高品质的服务与高标准的飞行安全连续第 8 年登上 Skytrax 的评比,可谓面子与里子都兼具了。

 

 

第 7 名:德国汉莎航空公司(Lufthansa)

 

对于这项殊荣,德国汉莎航空集团高级航空公司产品经理 Andreas Otto 表示,Skytrax 的奖项是汉莎航空继续实现对乘客服务承诺的动力。2017 年,汉莎航空的载客量达到 1.3 亿,这也使它成为全球第 5 大航空公司。

 

 

第 6 名:国泰航空(Cathay Pacific Airways)

 

常常来往香港的旅人,对总部位于香港的国泰航空一定不陌生,国泰航空共有 200 多架飞机,提供 200 多条航线选择。根据 2017 年的统计,国泰航空台北与香港往返航班每天平均达 80 班,2017 年总载客人数将近 3500 万人次,可见是相当忙碌的一家航空公司。

 

 

第 5 名:长荣航空(EVA Air)

 

长荣航空是唯一跻身 Skytrax 全球最佳航空公司前 10 名的台湾航空公司,另一家同样为人熟知的中华航空(China Airlines)则是第 35 名,同时长荣也获得五星航空公司以及全球最佳机场服务第 1 名的殊荣。长荣航空公司总裁孙嘉明期望,每位游客都能够在搭乘长荣航空的航班期间,拥有最美好的飞行体验。

 

长荣航空最知名的 Hello Kitty 主题彩绘机

 

第 4 名:阿联酋航空(Emirates)

 

阿联酋于 1985 年成立,位于阿拉伯联合大公国,是中东地区最大的航空公司,目前提供跨越 6 大洲、78 个国家、142 个城市的航线选择。在 Skytrax 的评选中,阿联酋还获得了最佳机上娱乐设施的肯定,此外,阿联酋同时也是 2018 Jacdec 全球飞安评比第 1 名。座位宽敞、服务周到是阿联酋履获佳评的原因之一。

 

 

第 3 名:ANA 全日空航空公司

ANA 是日本最大的航空公司,总部位于东京,成立于 1952 年,共有 80 多条国际航线与 110 多条国内航线。早在 2013 年,ANA 就被 Skytrax 评选为五星航空,是全世界第 7 家获得此项殊荣的航空公司。