一、 华航官网率先设置「新型冠状病毒资讯服务专区」 航班查询、票务一次掌握

因应新型冠状病毒疫情，中华航空于官网设立「新型冠状病毒资讯服务专区」，备有中、英、日三种语言版本，提供旅客最新航班动态及第一手旅客须知讯息。

为便利旅客查询相关资讯，华航官网「新型冠状病毒资讯服务专区」提供包括：「航班动态」、「航班取消」、「行动飞讯」、「退改票作业办法」、「退票申请」、「班机延误/取消证明」、「分公司资讯」、「更改订位申请」、「各国入境相关规定」及「预购行李与付费选位退费」等服务项目，以节省电话服务及临柜办理手续时间。

提醒旅客，透过中华航空网站购买之机票，可于官网提出退票申请；透过旅行社购买之机票，则需洽原购票旅行社办理。华航也贴心推出FAQ问答集，制作常见问答为旅客解惑。

疫情期间航班时刻多所异动，华航最新航班资讯请旅客多利用华航企业网站、下载Mobile APP查询即时资讯，并可于「行动飞讯」功能登录行动简讯通知，航班异动时可第一时间掌握最新动态。

二、20200205 华航、华信说明 

为因应新型冠状病毒蔓延，华航、华信已率先提高防疫措施，启动两岸及香港航线客舱组员戴口罩执行勤务，机上全舱等餐饮均提供一次性餐盒或餐袋服务、收餐时戴手套；减少非必要重复使用品并调整为一次性用品；机上免税品销售及送货到府均采网路预购。 

由于武汉肺炎疫情仍持续延烧，华航、华信配合政府防疫单位依疫情变化持续升级防疫措施，自 2/6 起依照中央流行疫情指挥中心所公告「疫情」分级属二级疫情之地区，台湾出发航班仍供应简餐餐盒，惟自上述回程之航班仅提供瓶装水、不另供餐，同时进一步取消免税品预购及机上交货服务。

华航、华信将持续以防疫、抗疫、降低传染风险为最高原则，及时因应疫情发展调整机上服务，如造成旅客不便，敬请旅客谅解。

三、台籍旅客入境菲律宾新规定

根据菲律宾移民局规范，自即日起，台湾籍旅客于菲律宾入境时，须出示至少21天以上未前往中国、香港、澳门地区的出入境证明。(为方便旅客入境菲律宾，旅客可向内政部移民署申请一个月内入出境日期地点纪录以备查)。

四、2020/3/19起 宫崎航线增班讯息

华航将于2020年3月19日起，台北(桃园)-宫崎航线，增飞每周四之航班，

每周三班(三、四、六)飞航，敬请多加利用及踊跃销售。

五、华航会员照过来，哩程酬宾机票优惠又来了

6月14日前，台北(桃园)-槟城CI731/732航班可用优惠哩程兑换经济舱来回或单程机票；另外只要完成搭乘上述指定航班，不论是商务舱还是经济舱，皆加码送出飞行哩程。

华航台北(桃园)-槟城经济舱酬宾来回机票会员哩程于官网华夏会员专区系统开票，原本需要35,000哩，现在只要26,000哩就能到手(约原哩程75折)；单程则是从21,000哩降到16,000哩即可兑换(约原哩程76折)。

除此之外，华夏会员在2月1日起至6月14日搭乘该航线，系统即会依照不同票价产品加赠商务舱飞行哩程1,300~2,000哩、经济舱700~1,000哩。

槟城拥有迷人海滩和怀古风情，跻身世界知名的渡假胜地，同时亦是美食之都，当地人皆称槟城的食物是马来西亚最美味的佳肴，因此造访槟城的旅客，除了饱览美景，绝不能错过舌尖上的体验。

华航飞航马来西亚吉隆坡与槟城2个航点，目前共飞航11个东南亚国家、15个城市，并将在3月29日及6月23日分别开航宿雾和清迈。未来华航将会不定时提供会员酬宾促销及优惠，华夏会员可多登录华航官网「华夏会员」专区。

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