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【創講堂】愈艱困,愈成長: 肺炎疫情下看不到的故事

【作者】
文_陳澤琪/前進新大陸 圖_中新社
2020.03.31

二〇〇三年,阿里巴巴一位同事疑似SARS病例,使得杭州四百多位員工和家屬,總計千名隔離一週, 遭受此突擊,反使阿里巴巴應變在家工作,浴火後的重生。自此後,阿里人更加團結,業務節節攀升。

 

 

浴火重生的五月十日 阿里感恩日

 

面臨此前所未有的危機,阿里巴巴堅持住了!

 

歷經艱難的八天,五月八號,解除了對阿里巴巴的居家隔離;五月十日,淘寶網成功上線,沒有鎂光燈也沒有鮮花,但是阿里人知道阿里在這場災難裡,挺過去了!

 

二〇〇五年,為了紀念二〇〇三年SARS時期阿里人的激情和信念,感恩員工家屬與阿里共渡難關,阿里巴巴宣佈,每年的五月十日是屬於阿里人的「阿里日」。在每年的這一天,阿里巴巴都會舉辦慶祝活動,讓阿里人的親屬和朋友,走近阿里巴巴園區、感受阿里精神。

 

SARS低盪後的跌宕與翻轉

 

目前面對疫情首當衝擊的產業,包括旅遊觀光、交通航空、飯店酒店、餐飲,甚或是奢侈品等行業。二〇二〇年一月底,大陸極具指標的西貝餐飲創辦人賈國龍提到,新型冠狀病毒使其企業在一、二月疫情期,四百家線下門店基本停業,兩萬多員工待業,貸款發工資面臨只能撐三個月窘境,但大陸政府如〇三年加碼政策,寬鬆稅率(或免稅),來舒緩疫情對經濟帶來的下行壓力。

 

但疫情的壓力,也創造其他產業逆升而上的作用力。二〇〇三年因為疫情的發生,反讓中國大陸更積極投入線上互聯網產業的發展。因為SARS疫情的傳播,促使民眾開始接觸網上購物(淘寶於SARS期間阿里巴巴全員被隔離的第四天上線,奠定當今網購基礎)、流覽新聞、聊天、收發電子郵件、家庭在線辦公等,造就了網路經濟的一時繁榮,除阿里巴巴外,還有網易創辦人丁磊、十大家企業獲批准籌建全國之連鎖網吧等。

 

不確定的是環境 確定的是自己

 

一月廿五日,阿里巴巴則一紙號令《馳援武漢,就這麼幹了!》設立十億人民幣醫療物資供給專項基金,透過「阿里全球購」用於購買海外醫療物資,免費贈送武漢各大醫療機構;透過其集團原有的「菜鳥物流」首當其衝,領著大陸之其他五大物流系統「四通一達」,給武漢直送各類物資;透過線下實體超商和熟食餐飲「盒馬鮮生」系統,成立專門的送餐團隊,為第一線醫療人員與民眾解決吃熱飯難的問題,甚且還提供動物飼料,也同時救下武漢動物園裡面臨餓死動物的危機;透過「阿里健康」在支付寶App上線,透過互聯網醫生免費義診、手機淘寶開啟義診諮詢服務,短時間極大紓解湖北省醫務人員的診治壓力;透過「阿里達摩院醫療AI團隊」大數據的分析助力,可以縮短至半小時內,將疑似病例把難確診的病例轉為易確診的案例;透過原屬企業應用的企業群「釘釘」,免費開放在線課程功能,給全國大中小學使用。十多年阿里巴巴在線互聯網強大的發展,在本次新型冠狀病毒疫情裡,其效能發揮更為全面、影響更為廣泛。

 

各行業之線上能量 爭搶未來

 

在人人居家與外隔絕的情況下,除民生消費透過成熟電商平臺持續運營外,線上醫療、線上辦公、線上學習、線上教育、線上培訓等,各類行業線上數位的應用,其重要性更加被突顯了出來。

 

由此可知,這些變化並不會隨著時間的流逝而消褪,可以想見大陸疫情過後,不久的未來,各行業在線的能量都將會因求生存的本能而擴張、增長、再攀升而爆發。

 

山東濱州市博興縣第三中學,高三英語老師透過直播設備,為學生輔導寒假作業。 ©中新社

 

黑天鵝來臨時的反脆弱能力

 

新冠肺炎的疫情帶給中國無數中小企業帶來巨大的經濟危機,面臨破產或解體,但同時也會有中小企業因度過危機而學習、而存活。當危機來臨時,擊潰人的都不是事件本身,而是自身的恐懼;車到山前必有路!無硝煙的疫情悄然而至,是人類生命的至暗時刻、也是人性展現的光輝時刻,二〇二〇年二月三日,阿里人十萬多人同步啟動了在家辦公機制正式開工,透過互聯網支撐了許多線上中小企業,也依舊持續鏈接與轉動這個世界。

 

 石家莊平山縣南賈壁小學生,在家以「釘釘」直播參加升旗儀式。 ©中新社

 

 

 

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